Radio Białystok o Modelu Doskonałości EFQM

Data: 29 marca 2011, 15:25
Artykuł pochodzi ze strony Radia Białystok.
http://www.radio.bialystok.pl/wiadomosci/region/id/57047

Podlaskie: specjalny system poprawiający pracę urzędów

Już wkrótce w wybranych podlaskich urzędach klienci mają być szybciej obsługiwani, a urzędnicy będą bardziej przyjaźni. Urzędy gminne z Korycina, Perlejewa, Nowogrodu, Małego Płocka i Wasilkowa chcą wprowadzić specjalny system poprawiający ich pracę.

Dziś (29.03) przedstawiciele tych urzędów spotkali się z Bohdanem Turowskim z firmy nadzorującej oceniającej wprowadzane zmiany. Według niego urzędy, które wprowadzają Model Doskonałości EFQM, czyli Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością są bardziej przyjazne i otwarte na mieszkańców, którzy w jednym miejscu mogą załatwić swoje sprawy.

Program poprawy jakości pracy urzędników realizuje za pieniądze unijne Związek Gmin Wiejskich Województwa Podlaskiego. „W wybranych urzędach trwa teraz badanie mające zdiagnozować co powinniśmy poprawić” – mówi przewodniczący Związku Mirosław Lech: „W urzędach trwa badanie satysfakcji klientów, oraz oddzielne badanie urzędników, którzy odpowiadają co zmienili by w urzędach”.

Bardziej komfortowo w urzędach mamy poczuć się już we wrześniu. (emce)